Privacy Policy

1. ALGEMEEN

• De openingstijden van onze praktijk staan vermeld op onze WEBSITE.
• De praktijk is telefonisch bereikbaar tot een half uur voor sluitingstijd op het nummer 020 560 89 20. Daarnaast zijn wij ook te bereiken via INFO@FYSIOMED.ORG. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
• Indien je gegevens wijzigen, dan verzoeken wij je om dit door te geven via je fysiotherapeut, telefonisch of per mail.
• We zijn niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal of vermissing van materiële en / of immateriële zaken.
• Check voordat het behandeltraject begint altijd je actuele verzekeringsgegevens bij je zorgverzekeraar. Check de naam van de aanvullende polis, hoeveel behandelingen er vergoed worden en of je elders dit jaar al behandelingen uit je aanvullende verzekering hebt gebruikt. De praktijk draagt geen verantwoordelijkheid voor jouw vergoeding voor fysiotherapie. SMC Fysiomed heeft contracten afgesloten met diverse zorgverzekeraars. Het overzicht van de vergoedingen per zorgverzekeraar vind je HIER.
• Roken is niet toegestaan.
  
  

2. BEHANDELINGEN 

• Neem altijd je identiteitsbewijs (ID-kaart, paspoort of rijbewijs), handdoek en indien van toepassing je verwijsbrief van de arts mee naar je eerste afspraak.
• Accepteer het afsprakenkaartje van onze receptioniste waarop je volgende afspraak staat. Ook kun je je afspraken terugvinden in de MijnZorg applicatie, te downloaden in de App Store of in de Play Store. Nadat je inlogt door middel van jouw geboortedatum en mobiele nummer, kun je na verificatie, zelf een wachtwoord kiezen.
• Het kan voorkomen dat de fysiotherapeut je de mogelijkheid biedt om tijdens de eerste afspraak meteen te beginnen met de eerste behandeling. Er wordt dan een intake en behandeling bij jouw zorgverzekeraar gedeclareerd.
• Het kan voorkomen dat je fysiotherapeut of specialist afwezig is vanwege onverwacht extern (werk)bezoek, ziekte of een andere reden. In dat geval wordt je afspraak in principe waargenomen door een andere fysio of specialist.
• De fysiotherapeut is direct toegankelijk voor een screening en aanvullend beleid, dit betekent dat een verwijzing van een huisarts of specialist niet noodzakelijk is.
• Wij streven naar een maximale wachttijd van tien minuten voor elke behandeling. In uitzonderlijke gevallen kan dit anders zijn.
• Onze fysiotherapeuten en een aantal specialisten werkt met stagiaires. Het is mogelijk dat je door 1 van hen wordt behandeld, altijd volgens de vaste werkwijze en filosofie en onder supervisie van de begeleider. Jouw mening wordt gewaardeerd.
• SMC Fysiomed streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van zorg. Hiervoor maken wij gebruik van een anonieme online enquête die je na je behandeltraject via een e-mail kan ontvangen. Wil je hier niet aan deelnemen dan dien je dit aan te geven bij de receptie of aan jouw fysiotherapeut.
• We stellen het zeer op prijs als je opmerkingen, ideeën etc. hebt ter verbetering van onze dienstverlening.
• Onze fysiotherapeuten handelen conform de Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO), waarin de rechten en plichten van patiënten en hulpverleners zijn vastgelegd.
• Om de behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren houdt jouw fysiotherapeut een registratie bij van je medische en persoonlijke gegevens. Op deze registratie is de Wet op Bescherming Persoonsgegevens (WBP) van toepassing.

3. FACTUREN EN ADMINISTRATIE 

• Indien jouw verzekering fysiotherapie slechts gedeeltelijk of niet vergoedt, sturen we je de nota naar je toe via Infomedics (WWW.INFOMEDICS.NL). Ben je niet verzekerd? Dan kun je de behandeling ook zelf voldoen aan de receptiebalie.
• Als jouw e-mailadres bij ons bekend is, ontvang je de nota digitaal. Indien je de nota liever niet digitaal wil ontvangen, dan kun je dit aangeven bij jouw fysiotherapeut of bij de front office.
• De tarieven per behandeling staan HIER vermeld op onze website.
• Vastgestelde afspraken kun je kosteloos verzetten of annuleren tot maximaal 24 uur voor het geplande tijdstip. Bij het niet of niet tijdig verzetten of annuleren van de afspraak zal Fysiomed de gereserveerde tijd en behandeling in rekening brengen aan jou voor een bedrag van €35.
• Je blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de vergoeding van consult(en) en dus voor het bijhouden van het maximaal aantal te vergoeden behandelingen vanuit de verzekering.
• Bezoek je een specialist? Dan licht de specialist de cliënt in hoe de betalingsregeling werkt. Afhankelijk van je verzekering kom je in aanmerking voor vergoeding van het consult.
• Wij doen ons uiterste best jouw behandelingen op een zorgvuldige manier te factureren. Heb je desondanks vragen over een factuur die je gekregen hebt, willen wij je vragen een mail te sturen met factuurnummer naar INFO@FYSIOMED.ORG. Je vraag zal zo snel mogelijk beantwoord worden.
  
  

4. TRAINEN

• Wanneer je tijdens of naast je fysiobehandelingen gebruik maakt van The GYM, zal je in het bezit moeten zijn van een actief abonnement of strippenkaart. De tarieven hiervoor vind je HIER.
• De regels voor in de trainingszaal: gebruik een handdoek, draag schone sportschoenen, niet bellen, niet eten, geen tijdschriften of kranten lezen tijdens het trainen, gebruikte materialen opruimen voor de volgende sporter, ga voorzichtig om met de apparatuur. Indien apparatuur beschadigd raakt door onzorgvuldig gebruik, kunnen we een schadevergoeding berekenen en dat doen we liever niet.
• Bij aanvang van je trainingsperiode ontvang je een bandje, we verzoeken je die bij ieder bezoek te gebruiken. Raak je je bandje kwijt, dan kan je tegen een borgbedrag een nieuwe vragen bij balie.
• Kinderen onder de 16 zijn niet toegestaan in de trainingszaal, tenzij ze begeleid worden door een fysio.
• We zijn niet aansprakelijk voor beschadiging, diefstal of vermissing van materiële of immateriële zaken.

5. KLACHTEN

Ons centrum neemt deel aan de KNGF-klachtenregeling. HIERBIJ vind je de link indien je een klacht hebt over fysiotherapie. Overige specialisten hebben hun eigen klachtenregeling.

6. WIJZIGING REGLEMENT

SMC Fysiomed is, indien zij dit nodig acht, gerechtigd het reglement te wijzigen ofwel aan te vullen.